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こんにちはゲストさん

ご利用ガイド

この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございます。衣装のご契約及びご利用に関して、以下の通り規約を定めております。お客様には、予め下記項目をご確認・ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、コンビニ決済となります。

商品のお届けについて

全国往復送料無料です。(北海道 2,200円、沖縄・離島 3,300円)
※離島にお住まいの方は システムの仕様上、送料が加算されませんので決済後、送料を加算させていただきます。

商品のお届けは、宅配便でのお届けとなります。
送付時に配送業者名とお問い合わせ伝票Noをメールでお知らせいたします。
商品到着日は、原則としてご予約日の前々日を予定しております。

商品のご返却について

商品のご返却は、同封の返送用ケースで、商品一式をご返却ください。
商品一式は、お届け時に同封させていただくチェックリストをご覧ください。※私物の混入にご注意下さい。

商品返却の際はクリーニングをせずにご返却ください。

返却にかかる送料は、弊社で負担いたします。同封の着払い宅配伝票をご利用ください。

商品返却時に誤って私物を混入させてしまった場合

商品をご返却される際に誤って私物を混入させてしまった場合、返却をご希望の方は「お問い合わせ」メールフォームからご連絡下さい。
確認にお時間を要する場合がございますが予めご了承下さい。
また、混入された私物につきまして当店は責任を負いかねますのでご注意下さい。

私物を返却する場合は送料はお客様負担となり、着払いで返却させて頂きます。

混入した私物は当店到着日を起点として三ヶ月間保管させて頂きますが、問い合わせのないまま保管期間を過ぎた場合は当店の任意で処分させて頂きます。

到着前倒しについて

1日当たり商品代の10%をいただきます。
ご希望の方は、ご注文手続きを進めて頂きますと注文内容確定画面に備考欄がございますので、到着希望日時をご記入下さい。弊社から折り返しご連絡致します。
商品の利用状況によってはご希望に沿えない場合もございますのでご了承下さい。

返却遅延について

1日当たり商品代の30%をいただきます。

キャンセル料について

ご予約完了後のキャンセルは、所定のキャンセル料をいただきます。キャンセル料は以下の通りです。

ご予約後10日迄(契約当日を含む)は無料
ご予約後11日目以降ご利用日の30日前に当たる日迄は20%
ご利用日の29日前から7日前迄は50%
ご利用日の6日前から当日迄は100%のキャンセル料を頂戴します。

お支払いいただいているレンタル料からキャンセル料を引いた残金は西善商事株式会社よりご返金いたします。

尚、衣裳の汚れ、破損の場合は別料金をご請求させていただきます。

安心パックについて

安心パックは、お客様の過失により発生する損害金負担のうち、衣装の大きな汚れ(料理によるシミ等)のクリーニング代金を補償する制度です。
詳しくはこちらをご覧ください。

衣装の破れ等の破損や汚損、衣装の紛失・盗難には適用されませんのでご注意ください。

損害賠償について

お客様(お客様側の全ての関係者を含みます)による衣装、同封の備品等に破損・汚損・紛失・盗難などの事故が発生した場合は、その修理に関して当店より指示申し上げますのでそれに合せて速やかに修理を行うか、又は損害賠償金をご負担くださいます様お願いいたします。

安心パック安心パック

安心パックとは、お客様が万が一衣装へお料理やお飲み物で汚された場合などのクリーニング代金を補償させて頂く制度です。

新型コロナウイルスによるキャンセル特別措置

 

新型コロナウイルスが原因で行事やイベント・式典が中止になり、ご注文のキャンセルが生じた場合、当面の間以下の通り特別措置を実施致します。

  
   

商品発送前の「キャンセル」「日程変更」は無料で対応させて頂きます。
ご利用日の8日前までに速やかにご連絡をお願い致します。

  
 

※コロナによる中止が原因であっても、無断キャンセルの場合は特別措置の対象外となります。
※日程変更をご希望の場合、変更後の日程の予約状況によっては商品の変更をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。
※キャンセルされた場合のご返金は、銀行振込で返金させて頂きます。振込手数料はお客様負担となります。

ご不明な点・相談ごとがございましたら気軽にお問い合わせ下さいませ。